씨게이트 외장하드 접수 방법
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안녕하세요, 여러분! 오늘은 제가 정말 고생했던 씨게이트 외장하드 무상 AS 방법에 대해 정리해보려고 합니다. 솔직히 말하면 이 과정을 찾아내는 데만 몇 시간을 허비했어요. 간단하긴 한데 생각보다 복잡해서 공식 사이트 이곳저곳 헤매다가 겨우 정리해서 한번에 볼 수 있게 정리 했습니다.
처음에는 ‘어? 이거 어디서 신청하는 거지?’ 하면서 씨게이트 사이트를 뒤져봤는데, 영문 사이트와 한글 사이트를 왔다갔다하면서 혼란스러웠어요. 그리고 데이터큐브라는 곳을 통해 접수한다는 것도 알게 되었고요. 아무튼 여러분은 저처럼 고생하지 마시라고 제가 사이트에 있는 정보를 잘 정리해서 가져왔습니다!
씨게이트 외장하드 복구신청은 시게이트 사이트에서!
씨게이트 외장하드 복구 신청을 처음 해보는 분들은 어디서 접수해야 하는지 헷갈릴 수 있습니다. 공식 안내문을 봐도 모호하게 느껴질 수 있는데요, 이유는 간단합니다. 복구 신청 자체는 씨게이트 공식 홈페이지에서 보증 조회를 통해 시작하지만, 실제 데이터 복구 절차는 씨게이트 본사가 직접 진행하는 것이 아니라 ‘레스큐(Rescue)’라는 전문 복구 서비스 업체를 통해 이뤄지기 때문입니다.
그래서 자세한 안내는 씨게이트 사이트가 아니라 레스큐 측에서 운영하는 별도의 홈페이지에 업로드되어 있고, 접수 양식도 이곳에서 작성하게 되어 있습니다. 이로 인해 사용자 입장에서는 ‘공식 홈페이지에서 신청해야 하는 건가, 아니면 레스큐 사이트에서 진행해야 하나’ 헷갈릴 수 있는 구조입니다. 결국 요점은, 시작은 씨게이트 보증 확인에서 하지만 본격적인 접수와 진행은 레스큐 쪽에서 한다는 점입니다.
씨게이트 고객지원센터 접속해서 보증 상태 확인
1. 보증 상태 확인
씨게이트 공식 홈페이지의 보증 및 교체 페이지에 접속합니다.
제품의 일련번호(SN)를 입력하여 보증 상태를 확인합니다.
씨게이트 외장하드 무상 AS 접수 양식 작성
전화 상담을 마친 후, 해당 상품에 맞춘 복구방법에대해서 알려줍니다.
저는 웹으로 접수하라고 사이트를 알려줬습니다.
인터넷 접수시는 필수입니다.
개인통관번호 (해외 발송 시 필요)
이 정보를 이메일로 제출하면, 씨게이트 측에서 복구 작업을 진행합니다. 복구 서비스는 씨게이트의 데이터 복구센터에서 처리되며, 보통 영업일 기준으로 최대 15일 정도 소요된다고 해요. 복구가 완료되면, 복구된 데이터가 담긴 외장하드가 새로 보내집니다.
아래 내용에서 대해서 무료 AS가능한지 정확히 확인해 보세요.
위에 이미지를 클릭하면 개인 통관번호를 부여 받습니다.
모든 접수 과정을 마쳤다면, 이제 실제 복구를 위해 고장 난 외장하드를 보내야 할 차례입니다. 이때 중요한 점은 제품이 이송 중에 추가 손상을 입지 않도록 꼼꼼히 포장하는 것입니다.
외장하드는 충격에 매우 민감한 장치이기 때문에, 뽁뽁이 같은 완충재를 충분히 넣어 흔들림 없이 고정해주는 것이 필수입니다.
발송지는 씨게이트와 협력하여 복구를 담당하는 ‘데이터큐브’라는 전문 업체이며, 발송 시 택배비는 고객 부담이라는 점도 유의해야 합니다.
제품이 도착하면 이후에는 복구 전문 인력이 본격적인 점검 및 데이터 복원을 진행하게 됩니다.
주소는 경기도 수원시 영통구 광교중앙로 248번길 40, 스마트법조프라자 416호(우편번호 16512)이며, 궁금한 점은 031-211-2911 또는 070-7799-2911로 문의할 수 있습니다.
데이터 복구 서비스 무상이 아니라면 비용은 얼마나?
씨게이트의 데이터 복구 서비스는 보증 기간 내에 고장이 발생한 경우, 별도의 비용 없이 무상으로 제공된다는 점에서 큰 장점이 있습니다.
일반적으로 외장하드에서 중요한 데이터가 손상되거나 삭제되었을 때 복구를 맡기면, 보통 30만 원 이상이라는 높은 비용이 발생하는데요, 씨게이트의 공식 레스큐 서비스를 이용하면 이러한 금전적 부담 없이 전문 복구를 받을 수 있어 매우 경제적입니다.
특히 씨게이트 외장하드는 최대 3년까지 보증이 적용되기 때문에, 혹시 모를 데이터 손실 상황을 대비해 미리 보증이 포함된 제품을 구매하는 것이 현명한 선택입니다. 단순 저장 장치 그 이상의 가치를 제공하는 셈이죠.
